Du tror kanskje at Casino Days kasino Norge alltid gir bonuser og utbetalinger uten forsinkelser, men i stedet ser du meldingen «Bonuskode ugyldig» eller «Transaksjon avslått». Dette skyldes oftest at kontoen din ikke er fullstendig verifisert eller at du har gjort en feil i bonusaktiveringen.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du logger inn og ser at saldoen ikke inneholder bonuspenger eller gratisspinn som du forventet.

  • Du har ikke angitt bonus-koden under innskuddet.
  • Innskuddsbeløpet er lavere enn minimumskravet for bonus.
  • Du har allerede mottatt en tidligere bonus som utelukker den nye.
  • Spilleren valgte «Nei takk» til bonus i innskuddsvinduet.
  • Kontoen din er ikke bekreftet via e-post eller telefon.
  1. Sjekk e-posten for bekreftelseslenke og klikk på den om nødvendig.
  2. Logg inn og gå til kampanjesiden for å se bonusens betingelser.
  3. Finn bonuskoden i kampanjemeldingen eller på tilbudssiden.
  4. Gjør et nytt innskudd med minst minimumsbeløpet.
  5. Skriv koden nøyaktig i det angitte feltet under innskudd.
  6. Velg «Aktiver bonus» før du fullfører transaksjonen.
  7. Se etter bekreftelse på at bonusen er lagt til saldoen.
  8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
  9. Prøv et annet spill som gratisspinnene gjelder for.
  10. Les bonusvilkårene for å se om du har spilt ulovlige spill.
  11. Slett nettleserens cache og informasjonskapsler.
  12. Bruk en annen nettleser for å utelukke teknisk feil.
  13. Kontroller om du har nådd maks antall bonuser.
  14. Vent opptil en time, da systemet kan ha forsinkelse.
  15. Ta skjermbilde av feilmeldingen for dokumentasjon.
  16. Kontakt kundeservice med detaljer om innskuddet.

Kontakt støtteteamet via live chat om bonusen fremdeles mangler etter 24 timer.

KYC-verifisering er fastlåst eller dokumenter avvist

Du laster opp legitimasjon og får meldingen «Dokumentet er ikke godkjent» eller ingen tilbakemelding i det hele tatt.

  • Dokumentet er utløpt eller viser feil navn.
  • Bildet er uskarpt eller kutter av viktige detaljer.
  • Adressen på dokumentet stemmer ikke med registrert adresse.
  • Du har lastet opp en skjermdump i stedet for et ekte dokument.
  • Det har gått over en uke uten svar fra verifiseringsteamet.
  1. Sjekk at navn og adresse på dokumentet er nøyaktig som på kontoen.
  2. Bruk et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort.
  3. For adresse: bruk en nylig strømregning, bankutskrift eller leieavtale.
  4. Sørg for at dokumentet er i farger og godt opplyst.
  5. Hold kameraet stille og ta bildet i høy oppløsning.
  6. Kutt ikke bort noen kanter eller strekkoder på bildet.
  7. Last opp ett dokument om gangen i riktig kategori.
  8. Slett gamle dokumenter før du laster opp nye.
  9. Logg ut og inn på nytt for å se status på verifisering.
  10. Prøv en annen metode: e-post istedenfor opplasting i profilen.
  11. Sjekk søppelpostmappen for e-post fra verifiseringsteamet.
  12. Vent minst 48 timer før du sender inn på nytt.
  13. Kontroller at dokumentet ikke er eldre enn tre måneder.
  14. Hvis adresse endret, oppdater først kontoen.
  15. Kontakt kundestøtte for å få bekreftelse på at verifisering er startet.

Ta kontakt med støtte hvis du ikke hører noe innen fem virkedager.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får feilmeldingen «Transaksjonen overskrider grensen» eller «Betalingsmetode ikke tilgjengelig».

  • Du har nådd dagens maksimum for innskudd med din betalingsmetode.
  • Uttaksbeløpet er under minimumsbeløpet for uttak.
  • Uttaket overskrider maksimum per transaksjon.
  • Du har ikke spilt gjennom omsetningskravet før uttak.
  • Kontoen din er ikke verifisert derfor er uttak sperret.
  1. Sjekk kontoens grenser under kassedelen.
  2. Se om det står «Min/Maks» ved siden av betalingsmetoden.
  3. Velg en annen betalingsmetode med høyere eller lavere grenser.
  4. Del opp innskuddet i flere mindre beløp over flere dager.
  5. For uttak: vent til neste dag om du har nådd dagsgrensen.
  6. Fullfør eventuelle omsetningskrav før du prøver å ta ut.
  7. Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor tillatt intervall.
  8. Les betingelsene for ditt spesifikke spill eller bonus.
  9. Kontroller at du har valgt riktig valuta for kontoen.
  10. Slett informasjonskapsler og prøv igjen med ny økt.
  11. Oppdater nettleseren til siste versjon.
  12. Prøv en annen enhet for å utelukke teknisk feil.
  13. Se om betalingsmetoden er støttet i ditt land.
  14. Hvis uttak, bekreft gjennom e-post eller SMS om nødvendig.
  15. Logg ut og inn på nytt for å oppfriske grensedata.
  16. Kontakt kundestøtte for å be om midlertidig økning av grense.

Les mer om dette på https://casinodays-no.eu.com for detaljerte grenser per metode.

Kontakt kundestøtte hvis feilen vedvarer etter disse stegene, da grenser kan justeres manuelt.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner Casino Days i mobilnettleseren og ser en hvit skjerm, feilmeldingen «Siden kan ikke vises» eller at spillene fryser under spill.

  • Nettleseren din er utdatert eller har for mye cache.
  • Du bruker en gammel eller ustabil internettforbindelse.
  • Mobiloperativsystemet er ikke oppdatert.
  • Spillene krever Flash eller JavaScript som er deaktivert.
  • Enheter med lite RAM får problemer med tunge spill.
  1. Sjekk at du har en stabil Wi-Fi- eller mobildatabinding.
  2. Lukk alle andre apper for å frigjøre minne på telefonen.
  3. Oppdater nettleseren din til siste versjon.
  4. Rydd cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
  5. Sjekk at JavaScript er aktivert i nettleserens innstillinger.
  6. Prøv en annen mobilnettleser som Chrome eller Safari.
  7. Skru av eventuell VPN eller proxy som kan blokkere trafikk.
  8. Start telefonen på nytt for å tilbakestille nettverksinnstillinger.
  9. Reduser skjermoppløsningen i telefonens innstillinger.
  10. Bruk mobildata istedenfor Wi-Fi for å se om det hjelper.
  11. Oppdater mobiloperativsystemet til nyeste tilgjengelige versjon.
  12. Prøv å laste spillet i et eget vindu (fullskjerm).
  13. Slå av batterisparemodus som kan begrense ytelse.
  14. Hvis problemet gjelder ett spesifikt spill, prøv et annet.
  15. Slett og installer nettleseren på nytt om mulig.
  16. Kontakt støtte med telefonmodell og nettleserversjon.

Kontakt kundestøtte hvis problemet kun oppstår for ett spill, da det kan være en spillprodusentfeil.

For å unngå de fleste problemene bør du alltid oppdatere profil og dokumentasjon før første innskudd, samt sjekke bonusvilkår grundig.