Du ser på innloggingsfeltet på Epicbet casino og får en feilmelding om at passordet er feil, selv om du nettopp skrev det riktig. Det vanligste problemet er at du har skrevet inn feil passord for mange ganger, eller at det er en skrivefeil i brukernavnet.
Komme inn på kontoen etter gjentatte feil
Skjermen viser en melding om at kontoen er låst eller at innloggingsforsøket mislyktes. Dette skyldes oftest at passordet er skrevet feil flere ganger på rad. For å komme videre kan du følge stegene under.
- Du har skrevet passordet feil flere ganger.
- Brukernavnet inneholder en skrivefeil eller feil store/små bokstaver.
- Du har nylig byttet passord og glemt å oppdatere lagrede innlogginger.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn, og at Caps Lock er av.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Fjern eventuell lagret innlogging for Epicbet i nettleseren.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Følg instruksjonene du får for å lage et nytt passord.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, vent litt og prøv igjen.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse stegene.
Kontakt kundestøtten dersom du har fulgt stegene og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.
Manglende velkomstbonus eller gratisspinn
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene er ikke synlige på kontosaldoen. Dette skjer ofte fordi bonusen ikke ble aktivert da du registrerte deg. For å få bonusen på plass kan du gjøre følgende.
- Du glemte å fylle inn en epicbet promo code i registreringsskjemaet.
- Innskuddet ble gjort etter at du hadde registrert deg, uten at bonusen ble aktivert.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Du har brukt en annen valuta eller et annet land enn det som er tillatt for tilbudet.
- Bonusen krever at du bruker en bestemt innskuddsmetode.
- Logg inn på kontoen og gå til bonusoversikten.
- Se om det ligger en ubrukt bonus eller gratisspinn der.
- Hvis du har en kode, sjekk at du skrev den riktig i registreringsskjemaet.
- Kontroller at du oppfylte eventuelle krav til innskuddet da du registrerte deg.
- Les hvilke betingelser som gjelder for epicbet welcome bonus, og se om du har oppfylt dem.
- Hvis du har brukt feil kode, kontakt kundestøtten for å få hjelp.
- For spillere i epicbet norge kan det være egne vilkår for bonusen, så sjekk at du er kvalifisert.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene.
Kontakt kundestøtten dersom bonusen ikke er synlig etter at du har utført stegene over.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobil
Du åpner Epicbet i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Det vanligste problemet er dårlig nettforbindelse eller at nettleseren har lagret gamle data. Prøv disse stegene for å komme videre.
- Nettforbindelsen på mobilen er ustabil.
- Nettleseren har lagret data som forhindrer at spillet lastes.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
- Du har mange faner åpne som bruker minne.
- Spillets servere er midlertidig utilgjengelige.
- Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
- Oppdater siden i nettleseren for å se om den laster på nytt.
- Slett nettleserens cache og informasjonskapsler for Epicbet.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Prøv å åpne epicbet-casino.org/ på nytt i nettleseren.
- Bytt til en annen nettleser på mobilen.
- Slå av og på mobildata eller Wi-Fi.
- Start mobilen på nytt for å frigjøre minne.
- Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd disse stegene.
Kontakt kundestøtten dersom spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd stegene over.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på kontoen
Du har satt inn penger, og beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Epicbet står fortsatt på null. Dette skyldes ofte at innskuddet er under behandling eller at du har brukt en metode som ikke støttes. Følg stegene under for å finne ut hva du kan gjøre.
- Innskuddet er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er tillatt for innskudd.
- Du skrev feil kontonummer eller referanse.
- Innskuddet ble gjort til en annen konto enn den du spiller på.
- Banken har reservert beløpet midlertidig.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt og oppdater saldoen på casinosiden.
- Se etter en transaksjonshistorikk på kontoen din hos Epicbet.
- Hvis innskuddet ikke vises, kontakt kundestøtten med informasjon om beløpet og tidspunktet.
- Oppgi hvilken betalingsmetode du brukte og eventuell referanse.
- Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelttrekk.
- Følg opp med banken din hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
- Kontakt kundestøtten på nytt hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at du har gitt dem all informasjon.
Kontakt kundestøtten dersom innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket transaksjonshistorikken og ventet en stund.
For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid riktig passord, før inn eventuell bonusKODE nøyaktig, og sjekk at nettforbindelsen er stabil før du setter inn penger.