Du har skjermen med innskuddsfeltet åpent foran deg, og fingeren hviler over beløpsruten. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløpet uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med det de selv har oppgitt.

Uttak av gevinster

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min?

Uttaket går gjennom flere ledd, og tiden avhenger av hvordan du valgte å ta ut. Først behandles forespørselen, deretter sendes pengene videre til betalingsløsningen du brukte. Du kan følge statusen på uttaksoversikten i kontoen din mens den er under behandling. Sjekk at uttaksbeløpet ligger innenfor det som er ledig etter eventuell bonus, før du bekrefter.

Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som behandles?

Et uttak som blir stående, mangler ofte noe fra din side. Det kan være at identiteten ikke er bekreftet, eller at et dokument er uklart. Når du har sendt inn det som mangler, går saken videre i køen. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om hva som venter på deg.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom bonusen?

Nei, et bonusbeløp er bundet til et omsetningskrav før det kan tas ut. Spiller du for pengene og ber om uttak for tidlig, blir bonusen og gevinster fra den normalt trukket tilbake. Du kan derimot ta ut det du selv har satt inn, så lenge bonusen ikke er aktivert. Sjekk hvor mye av omsetningskravet som gjenstår på bonussiden før du ber om uttak.

Hvorfor ble uttaket mindre enn jeg ba om?

Det du ser innvilget, er beløpet etter at eventuelle bonusdeler er fjernet. Gevinster som stammer fra en aktiv bonus, kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Resten blir stående som bonusmidler på kontoen. Se på kontoutskriften i kontoen for å finne linjen som viser hva som ble trukket og hvorfor.

Må jeg bruke samme betalingsmåte for uttak som for innskudd?

Ja, uttaket går normalt tilbake til den løsningen du satte inn med. Det er et tiltak mot misbruk av kontoen. Har du byttet betalingsmåte siden innskuddet, kan uttaket bli stanset til forholdet er avklart. Bruk samme løsning som sist, eller vent med uttaket til du har fått svar på henvendelsen din.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?

Noen uttak kan stoppes så lenge de ikke er ferdigbehandlet. Da går beløpet tilbake til spillkontoen og kan brukes videre. Er uttaket allerede sendt til betalingsløsningen, lar det seg ikke reversere. Åpne uttaksoversikten og se om det fortsatt finnes en knapp for å annullere.

Hva skjer med uttaket hvis kontoen min blir sperret?

En sperret konto stopper all bruk, også uttak, inntil saken er avklart. Kontakt kundestøtten med kontonavnet ditt og beskriv hva som skjedde. De kan se hvorfor sperren ble lagt inn og hva som må gjøres. Først når sperren er opphevet, kan et uttak behandles videre.

Kontoen din og innstillingene

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du bekrefter identiteten ved å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelig navn og fødselsdato. Bildet må være skarpt, uten gjenskinn og med alle kanter synlige. Samme navn må stå på legitimasjonen som på kontoen. Legg inn dokumentet under kontoopplysningene og vent på at det blir godkjent før du ber om uttak.

Hvordan endrer jeg adressen min på kontoen?

Adressen endrer du selv i kontoprofilen, men endringen kan utløse en ny kontroll. Da må du sende inn et dokument som viser den nye adressen, for eksempel en regning i ditt navn. Sjekk at navnet stemmer med legitimasjonen før du lagrer. Er adressen nylig flyttet, kan det være lurt å oppdatere den før du ber om uttak. Hos https://playfinacasino.co.no/ ligger kontoopplysningene samlet på ett sted, slik at du ser hva som er registrert.

Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Pass på at e-posten havner i søppelmappen hvis den ikke dukker opp med en gang. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.

Hvorfor må jeg bekrefte e-posten min?

E-postbekreftelsen viser at adressen er din, og den brukes til beskjeder om kontoen. Uten bekreftelse kan enkelte funksjoner være låst, blant annet uttak. Åpne meldingen du fikk ved registreringen og trykk på lenken i den. Finner du den ikke, kan du be om en ny fra innstillingene.

Kan jeg ha flere kontoer hos Playfina casino?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, må du si fra til kundestøtten slik at den blir lukket. Flere kontoer kan føre til at gevinster holdes tilbake. Bruk den kontoen du først registrerte, og oppdater opplysningene der i stedet.

Hvordan setter jeg et innskuddsgrens?

Du finner grensene under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der kan du sette en øvre ramme for hvor mye du vil sette inn over en periode. En slik grense trer i kraft med en gang du bekrefter den, og kan ikke heves før perioden er over. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, siden grensen binder deg.

Spillutvalget

Hvilke typer spill finnes på siden?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Du kan filtrere på kategori for å finne det du vil spille. Nye titler legges til jevnlig, så utvalget endrer seg over tid. Prøv en demo-versjon først hvis du vil bli kjent med et spill uten å satse.

Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?

Mange automater har en demomodus der du spiller med virtuelle midler. Den er nyttig for å se hvordan spillet fungerer før du bruker egne penger. Demo gir ingen gevinster du kan ta ut. Se etter knappen for demospill i spillvinduet.

Hvordan fungerer live-spillene?

Live-spillene streames fra et studio med en ekte dealer. Du satser via knappene på skjermen, og dealeren håndterer kortene eller hjulet. En stabil tilkobling er viktig for at runden ikke skal falle ut. Sjekk at nettverket er godt før du setter i gang.

Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?

Ofte skyldes det at nettleseren har gamle data liggende. Tøm cache og informasjonskapsler, og last siden på nytt. Prøv også en annen nettleser eller en annen enhet. Vedvarer problemet, kan spillet midlertidig være utilgjengelig – prøv igjen senere.

Kan jeg spille fra mobilen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og de fleste spillene fungerer like godt der. Bruk gjerne wifi hvis du spiller live-spill. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best resultat.

Hva er RTP, og hvorfor står det oppført på spillene?

RTP viser hvor stor andel av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Den gjelder over svært mange runder og sier ingenting om en enkelt runde. To spill med ulik RTP oppfører seg ulikt over tid. Du finner tallet i spillinformasjonen før du begynner å spille.

Velkomsttilbudet

Hva består playfina bonus av?

Tilbudet til nye spillere er satt sammen av et beløp og gratisrunder på utvalgte automater. Det kommer opp første gang du går til innskudd. Les hvilke spill som teller mot kravet, før du setter inn. Da vet du hva du går inn i.

Hvordan aktiverer jeg playfina bonus?

Du aktiverer den ved å sette inn penger gjennom bonussiden. Noen tilbud krever en kode, som i så fall står på samme side. Sjekk at beløpet du setter inn, er innenfor det tilbudet gjelder. Etter innskuddet dukker bonusen opp på kontoopplysningene.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at innskuddet ble gjort utenfor bonussiden, eller med en løsning som ikke kvalifiserer. Et annet tilfelle er at du har hatt en bonus aktiv tidligere. Se på bonusoversikten om det ligger en aktiv bonus der. Er den ikke det, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.

Kan jeg bruke playfina casino online sammen med en bonus på alle spill?

Nei, bare spill som er listet som tellende, bidrar til omsetningen. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Spiller du feil type spill, går omsetningen saktere enn du tror. Se på listen over tellende spill før du begynner.

Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn tilbudet gjelder for?

Da får du normalt bare bonusen opp til den øvre rammen. Resten av innskuddet blir stående som vanlige midler på kontoen. Det kan også gjøre at bonusen ikke utløses i det hele tatt. Hold innskuddet innenfor rammen tilbudet gjelder for.

Kan jeg takke nei til playfina casino sin velkomstbonus?

Ja, du kan la være å aktivere den og spille med egne penger. Da slipper du omsetningskravet og kan ta ut gevinster uten bindinger. Har du først aktivert bonusen, må kravet oppfylles før uttak. Tenk over om du heller vil spille uten tilbudet.